8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论峰哥：好评
还可以吧，就是老了点
会员3099：好评
网上订房，到店直接说名字，就办理入住了，方便快捷。入住的家庭房，屋子有窗，宽敞明亮，两张床，一个大床一米七，一个小床一米二。将两床合并为两米九超大床，翻来覆去非常舒服。床够大，睡得非常舒心。有wifi信号挺好，有电视，有桌子，有热水壶，有一次性拖鞋，有一次性洗漱用具，地上是地毯，洗澡有浴缸。屋子的灯泡够亮，隔音很好。酒店位置很好，交通便利，周边小吃很多，离哈站非常近。离酒店步行十分钟有早市，卖东西很多。到中央大街，滴滴打车十几元。住了两晚，非常满意。
会员2661：好评
酒店干净整洁，服务很好，出行方便！价位还不贵！出行不错的选择！好评