根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论峰哥:好评
还可以吧,就是老了点
会员3099:好评
网上订房,到店直接说名字,就办理入住了,方便快捷。入住的家庭房,屋子有窗,宽敞明亮,两张床,一个大床一米七,一个小床一米二。将两床合并为两米九超大床,翻来覆去非常舒服。床够大,睡得非常舒心。有wifi信号挺好,有电视,有桌子,有热水壶,有一次性拖鞋,有一次性洗漱用具,地上是地毯,洗澡有浴缸。屋子的灯泡够亮,隔音很好。酒店位置很好,交通便利,周边小吃很多,离哈站非常近。离酒店步行十分钟有早市,卖东西很多。到中央大街,滴滴打车十几元。住了两晚,非常满意。
会员2661:好评
酒店干净整洁,服务很好,出行方便!价位还不贵!出行不错的选择!好评